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“三点三提升”打造高效服务品牌
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2022年以来,六枝公安全面贯彻关于深化“放管服”改革和深化警务机制改革的部署要求,牢固树立“服务无小事、服务无止境”的理念,以优化服务环境为着力点,积极探寻户政服务窗口建设的新思路、新方法,竭诚为人民群众提供优质、便捷、高效的服务。

一、以窗口为落脚点,提升服务形象。“热心、细心、耐心、虚心、诚心”为要求,根据群企办事时间、方式需求,在政服务中心建立公安业务一站式服务窗口。拓展建立户籍审批业务交流工作群,深入推进“一件事一次办”改革和“互联网+政务服务”一体化平台建设,确保业务窗口进、从窗口出,极大提高窗口服务能力,打造六枝公安“窗口服务品牌”。2022年以来,办理户籍业务15.08万笔,交管业务8.86万笔,收到群众赠送锦旗、感谢信50个。

二、以便捷为出发点,提升服务效能。立足方便群众办事,以“最宽松、最方便、最快捷”为原则,出台限时办结、缩短审批时限、减少审批前置条件、开辟服务绿色通道、加强信息公告等制度,优化“网上办、掌上办、异地办、就近办、一网通办”流程,确保服务过程“零差别”,畅通服务“最后一公里”,全力打造便捷服务的良好形象。实现了当场办结率、承诺件按时办结率100%和办件零延误、民警零违纪、群众零投诉的工作目标。

三、以利民为关键点,提升服务保障。坚持以群众需求为导向,以“省心、省力、省事、省钱”为目标,因地制宜推行“午间值班”“延时下班”“周末加班”等“错时工作、延时服务”工作模式,定期开展送驾考下乡、上门服务等活动,最大限度为企业和群众纾困解难,倾力为企业和群众办难事、办好事、办实事。拓宽服务渠道,对超出审批权限、业务范围的项目,开展延伸式服务,主动为群众咨询相关业务,真正做到不让群众跑冤枉路、花冤枉钱。2022年以来,投入89.4万元为企业免费刻制印章;延时、错时、预约办理户籍、交管业务5500余笔;送驾考下乡20轮次,办证1200余人次;送证上门1500余次;免费为群众办理证件86180人次,为群众节省费用约215.5万元。


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