进入暑期，学生放假，家庭出游接踵而至，派出所迎来了一年一度的办证高峰期。面对络绎不绝的群众，盘州市公安局断江派出所采取了一系列便民服务措施，全力为办证群众提供优质、便捷、高效服务，切实提升群众获得感和满意度。

一张笑脸，温暖人心。“您好，请问需要办理什么业务？”走进断江派出所，户籍窗口民警胡群芬总是微笑着询问，向每一位走进户籍室的群众打招呼。胡群芬边说边引导家长和孩子坐下，耐心地解释办理身份证所需的材料、步骤以及注意事项。每一个细节，她都讲得既清楚又详细，避免办事群众因不了解流程而浪费时间。在断江派出所，一张笑脸是每一位民警辅警的标配，这不仅仅是一种表情，更是一种服务理念的传递。

一声问候，拉近距离。“阿姨，您需要办理什么业务？”在排队区，辅警小李正忙着引导群众进行自助办理，他一边接过群众手中的材料，一边热情地打着招呼。为减少群众排队等候时间，派出所通过优化服务流程，由工作人员主动收集群众所带资料，引导群众进行拍照和证件办理，同时，他们还投入自助办证机参与办证，节省了群众时间，提高了办证效率。从输入信息到拍照，再到提交申请，小李耐心地指导阿姨操作自助机，每一个步骤都细致入微，阿姨的脸上逐渐露出了满意的笑容，对小李的服务更是赞不绝口。

一杯热水，传递关怀。“来，喝杯水，天气热，别中暑了。”在等候区的一角，派出所设置了饮水机，并配备了水杯。每当有群众坐下来等候时，工作人员总会贴心地递上一杯水。这小小的举动，虽微不足道，却让群众感受到了无微不至的关怀与照顾。“请大家有序排队，提前整理好需要的材料，我们争取在饭点前都给你们办完。”户籍室的民警一边给学生录信息，一边组织学生们有序办证。民警主动询问学生的住址，对住得较远的学生，建议其选择邮递的方式接收身份证，节省往返奔波的时间和精力。同时，针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，派出所更是提供了上门服务，户籍民警带着设备到群众家中进行现场拍照和指纹采集。

一次性办结，高效便捷。为有效应对暑期办证高峰，断江派出所增加了一名工作人员专门负责拍照和办证指导工作，并新增了一台拍照设备，拍照环节有专门工作人员负责指导，确保照片质量符合标准，证件办理及指纹采集阶段也有专人负责办理及解答疑问，有效缓解了拍照审核慢、群众排队久的问题。6月以来，断江派出所共受理身份证申领1200张，办理临时身份证320张，办理户籍业务2000余笔，有效应对暑期办证量激增的问题，充分满足了群众的办证需求。